Solucionamos incidentes
Soluciones permanentes
Tiene alguno de estos problemas o necesidades en TI
Outsourcing TI
Falta de gestión
del técnico
Su empresa se enfrenta permanentemente a estos casos: el internet no me funciona, se mantiene caído, la impresora vive dañada, el técnico se demora mucho en encontrar una solución, el software o el equipo falla mucho, entre otros.
Problemas en la red
o se cayó el sistema
“No sé que pasa, el sistema se mantiene caído”…“No tengo causa que puede ser, pero aquí no me han logrado encontrar el fallo”, es el comentario más recurrente en toda la empresa.
No hay quien solucione un
problema de tecnología
Se le va el día intentando resolver un problema antes que producir, ensayan a prueba y error a ver qué funciona pero no encuentran la solución o empeoran las cosas. El técnico ya no da a basto, necesita ayuda.
Solución de incidentes
de forma eficiente
Sabe o siente que a su empresa le faltan conocimientos, tiene poca experiencia o le faltan recursos para atender adecuadamente los incidentes o necesidades en tecnología.
Contáctanos para un diagnóstico gratis de los recursos digitales de tu empresa y empieza a ahorrar
Nuestras soluciones a sus problemas o necesidades en TI
Nuestra metodología – Servicio Multidimensional
Proactivas
Constante acompañamiento para actuar de forma rápida, eficiente y adelantada ante diferentes actividades o situaciones.
- TIC´s alineadas a la estrategia corporativa
- Mejores prácticas en el uso de TIC
- Cooperación en la adquisición de aplicaciones, equipamiento digital y nuevas tecnologías
- Gestación de proyectos de TI propios o con terceros
- Desarrollos de Comités y/o reuniones que estén relacionadas con temas de tecnologías de información y comunicación
- Acompañamiento constante
- Optimización del desempeño de toda la infraestructura tecnológica
- Mejoramos la confiabilidad de los elementos y recursos digitales para garantizar el constante flujo de información digital
Predictivas
Monitorización de los recursos digitales y minimización de interrupciones no planificadas en el flujo de información digital.
- Maximizar la disponibilidad de la información digital corporativa
- Monitorización de los recursos y elementos digitales que garantizan el flujo de información digital
- Minimizar las interrupciones no planificadas en el flujo de información digital
Preventivas
Ahorro de tiempo y dinero, al mantener las condiciones óptimas físicas y lógicas para que el equipamiento digital tenga el mejor desempeño
- Ahorro de tiempo y dinero, al mantener las condiciones óptimas físicas y lógicas para que el equipamiento digital tenga un óptimo desempeño
- Revisión oportuna para incrementar la vida del equipamiento digital, recursos digitales e infraestructura tecnológica
- Optimización del rendimiento de los recursos digitales
- Programación oportuna de la reposición del equipamiento y recursos digitales
Correctivas
Restablecimiento de los niveles operativos de recursos digitales y del acceso a los flujos de trabajo digital.
- Restablecer los niveles operativos del equipamiento y recursos digitales
- Restablecer el acceso a los flujos de trabajo digital
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Beneficios
- Profesionales en Tecnologías de Información y Comunicación manteniendo el flujo constante y seguro de la información digital
- Red de valor contribuyendo al desarrollo los pilares de la Proactividad Digital
- Atención Múltiple y descentralizada
- Eficiente gestión de Requerimientos e incidencias ante la red de proveedores de Tecnologías de Información y Comunicación
- Optimiza los tiempos de atención ante requerimientos e incidencias
Nuestra experiencia
18 años y más de 500 clientes
Nuestra experiencia con Proactivo Digital ha sido muy satisfactoria. Gracias a su talentoso equipo hemos logrado hacer de la tecnología un impulsor de nuestro crecimiento como organización. La asesoría es muy acertada y las orientaciones en inversiones tecnológicas es muy valiosa. Esperamos seguir contando con Ustedes.
Natalia Vasquez
Gerente
Rh Positivo
Esta solución ya implementada y probada me da toda la confianza para recomendar este tipo de soluciones y a Proactivo Digital como un proveedor de soluciones de movilidad.
Luis Fernando Arango
Gerente Comercial
Ideas Gráficas S.A.S
Tenemos con Proactivo Digital el servicio de telefonía IP, podría calificarlo como un servicio de comunicación muy avanzado que permite confiabilidad, transparencia para los usuarios y sobre todo movilidad permanente para evitar perder contacto con clientes y proveedores. Este servicio ha sido de mucha utilidad para nuestro negocio, ya que nos ha permitido poder descentralizar nuestros empleados para poder atender desde cualquier ubicación donde tengamos inversiones, a clientes y proveedores.
Juan José Romero
Gerente
Superindex SAS
Descubre un nuevo nivel de eficiencia en TI con nuestro servicio multidimensional
Nuestros Aliados
